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奇致成就
Achievement
  • 中国首家上市医疗激光企业
  • 中国“光子嫩肤”概念厂商
  • 中国医疗激光合资企业
  • 亚洲医疗激光产业基地
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客户服务系统

客户服务一直是奇致激光的工作重点,奇致激光将为客户提供市场、临床和售后全方位的服务支持工作,以客户的发展为己任,与客户共同发展,达到双赢的目的。

市场部

该部门负责对用户进行市场宣传推广方面的指导和协助,包括提供广告策划方案、宣传资料素材、学术推广活动策划等。并定期组织客户参加相关学术会议及研讨会活动,加强国内外医生间的技术交流。

临床部:

该部门主要负责对用户的临床培训,包括提供临床资料,回答临床问题,组织国内医生培训最新信息和专家学术交流,联络帮助解决临床中经常遇到的医疗问题等。

客服部:

该部门主要提供国内用户的设备维修服务工作,其工作内容包括:

    1. 按时安装调试设备并给医生提供操作指导。
    2. 负责设备保修和保修期后的维修。
    3. 维修响应时间24-48小时。最大故障恢复时间小于1周。
    4. 建有丰富的零配件仓库,可随时提供配件与常用耗材。

售后服务承诺

我们将提供专业化的工程培训和临床技术培训。

工程培训:我公司负责派专业的工程技术人员到现场培训。

临床培训:我公司负责派专业的临床支持人员到现场培训。

本公司在全国主要城市均设有办事处,更有利于为全国的客户提供各种专业化的工程培训和临床技术培训,可在最短时间内响应客户的各种需求。